Конструктивное поведение в конфликте

2 июля 2016
10:00 Суббота
1 650 р.

Программа тренинга основана на подходе «Ненасильственная коммуникация» Маршалла Розенберга.

 

Цели: создать и развить формы конструктивного поведения в конфликтных ситуациях формального и неформального общения.

Задачи: научиться конструктивно разрешать конфликты и напряженные ситуации без насилия с соблюдением взаимных интересов сторон.

Предназначен: для руководителей, менеджеров, специалистов по работе с клиентами – для всех тех, кто находится в условиях частых стрессовых ситуаций и заинтересован в грамотном управлении конфликтами. А также для широкого круга людей интересующихся данной темой, актуальной как в личном, так и в профессиональном развитии.

Формы работы: мини-лекции; дискуссии; работа в парах и мини-группах; ролевые игры; разбор конкретных случаев и ситуаций, актуальных для участников.

Программа тренинга:

  • Причины повседневных конфликтов.
  • Алгоритм поведения в конфликте.
  • Контроль собственного эмоционального состояния и состояния партнера по общению.
  • Выражение своих просьб и претензий, конструктивный отказ.
  • Умение слушать, извиняться, принимать отказ.
  • Умение справляться с неизбежными негативными последствиями конфликтных ситуаций.
  • Преодоление острых ситуаций эмоционального насилия.
  • Работа с внутриличностными проблемами и установками провоцирующими конфликты в общении.

Результаты: понимание причин повседневных конфликтов; использование приемов конструктивного поведения в конфликтных ситуациях  формального и неформального общения; умение анализировать любой конфликт, определение потребностей сторон, нахождение общего решения для выхода из конфликта; управление эмоциями в конфликтной ситуации; эффективное планирование переговоров и варианты стратегий для достижения согласия. 

Продолжительность тренинга: 5 часов (с 10 до 15 часов).




Отзывы и комментарии

Написать отзыв
Написать комментарий

Отзыв - это мнение или оценка людей, которые хотят передать опыт или впечатления другим пользователями нашего сайта с обязательной аргументацией оставленного отзыва.
 
Основной принцип - «посетил - отпишись». 
Ваш отзыв поможет многим принять правильное решение

 Комментарии предназначены для общения и обсуждения , а также для выяснения интересующих вопросов

Не допускается: использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений; непосредственное сравнение с другими конкурирующими компаниями; размещение ссылок на сторонние интернет-ресурсы; реклама и самореклама, заявления, связанные с деятельностью компании.

Введите email:
Ваш e-mail не будет показываться на сайте
или Авторизуйтесь , для написания отзыва
Отзыв:
Загрузить фото:
Выбрать
Афиша
Показать
Ответственный за раздел
Рукавичникова Татьяна
Телефон: (4822) 42-73-12