Для клиентов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» работает «горячая линия»

ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» напоминает о работе бесплатной «горячей линии» для приёма обращений потребителей электроэнергии. По единому телефонному номеру 8-800-550-30-69 жители Тверской области могут получить информацию по всем аспектам деятельности Гарантирующего поставщика электроэнергии. Звонок по этому номеру для всех абонентов бесплатный – и для тех, кто звонит со стационарных городских телефонов, и тех, кто обращается к операторам с мобильных телефонов.

За первые четыре месяца 2017 года на «горячую линию» контакт-центра поступило более 72 тысяч звонков от потребителей электрической энергии. Традиционно самыми популярными являются вопросы, связанные с заключением договоров на энергоснабжение, начислением платежей за энергоресурсы, оплатой, установкой, заменой, вводом в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и т.д. Кроме того, позвонив на «горячую линию», жители региона могут передать показания счетчиков. Для этого необходимо выбрать опцию «передача показаний» и при помощи клавиш телефона в тональном режиме ввести последние показания счетчика электроэнергии. Передавать показания приборов учета можно круглосуточно в период с 23-его по 25-ое число каждого месяца.

«Ежедневно наши специалисты обрабатывают около 1000 звонков от потребителей из разных городов Тверской области. Благодаря оптимизации каналов связи и модернизации контакт-центра мы получили возможность существенно расширить зону его покрытия, повысив качество обслуживания клиентов и обеспечив эффективную обработку входящих звонков, - рассказывает Анна Гусева, руководитель службы качества ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт». - Контакт-центр — это, прежде всего, эффективный инструмент взаимодействия с нашими клиентами, уникальная возможность напрямую пообщаться с населением и получить ценную обратную связь!»

В случае если вопрос требует индивидуального присутствия потребителя, его перенаправляют в Центр обслуживания клиентов компании, расположенный по адресу: проспект Калинина, дом 17. Гарантирующий поставщик напоминает, что уже более месяца ЦОК работает по новому графику: с 8:00 до 19:00 в будние дни и с 9:00 до 14:00 по субботам. Нововведения продиктованы пожеланиями потребителей и проводимой клиентоориентированной политикой компании, которая направлена на повышение качества и доступности предоставляемых услуг.

Тверь Тверская_область горячая_линия Тверь АтомЭнергоСбыт Информ69
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
21 просмотр в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
14 августа в Твери на улице Учительская в 16.00 водитель большегруза двигаясь задним ходом врезался в припаркованный автомобиль  Audi A5 Sportback, разбив при столкновении боковое стекло, повредив дверь, салон и крышу. Виновник аварии  с места ДТП скрылся, но из записей  камер видеонаблюдения было установлено, что виновником аварии стал водитель большегрузного автомобиля марки  Mersedes, госномер Х 196 УВ 177 регион. Владелец пострадавшего  автомобиля уже...
Криминал
8 августа Московским районным судом Твери вынесен приговор в отношении Елисеева А.В. совершившего кражу с незаконным проникновением в жилище и причинением значительного ущерба гражданину, а также мошенничество. Как установлено судом, преступление было совершено 18 апреля 2016 года, подсудимый зашел в дом расположенный в поселке Химинститута, и позвонил в одну из квартир. Представившись работником ЖКХ, под предлогом проверки системы отопления, он проник в п...
Криминал
Шишкин Р.Г. совершил покушение на мошенничество, пытаясь путем обмана завладеть чужими средствами в крупном размере, при этом преступление не было доведено до конца по независящим от этого лица обстоятельствам. Также он фальсифицировал доказательства по гражданскому делу как представитель лица, участвующего в деле. Известно, что истица, заключила договор на оказание платных образовательных услуг с АНО «ОЦ «СПИК АП» по изучению английского языка. Стоимость...
Общество
На этой неделе в схему движения на Привокзальной площади Твери будет внесен ряд  изменений. Напомним, в связи с проведением Чемпионата мира по футболу в соответствии с требованиями безопасности в июне здесь были установлены шлагбаумы и бетонные блоки. Тот факт, что с ЧМ-2018 прошел месяц, а обстановка возле вокзала не поменялась, возмущает жителей и гостей города. Вопрос корректировки схемы движения, которая коснется частного транспорта и такси, в понедель...
Экология
Бобр, выбирающийся из воды в Кашинском районе Тверской области попался в объектив камеры. Теперь фотография животного станет участником конкурса "Фотоловушка-2018". Фото: Проект "Лесной Мониторинг"
Происшествия
Любимов Олег Владимирович, 1983 года рождения, пропавший 9 августа на пути между Тверью и Вышним Волочком найден живым. Куда запропастился на пять дней уроженец Владимирской области, пока не известно.
Происшествия
Прокуратурой Зубцовского района на постоянной основе проводятся проверки деятельности районных администраций в части реализации возложенных на них полномочий, в том числе и по ликвидации несанкционированных свалок. В ходе очередной проверки соблюдения требований законодательства, регламентирующего сбор, хранение и захоронение твердых бытовых отходов установлено, что возле дома № 3 по улице Мира города Зубцова образовалась стихийная свалка. Поскольку админи...
Происшествия
14 августа около 15 часов 45 минут в районе улицы Луначарского  произошло ДТП вследствие которого пострадали двое подростков 14 и 15 лет. Две девушки перебегали дорогу вне пешеходного перехода, и попали под колёса автомобиля. Обе девушки получили черепно-мозговые травмы, ушибы ссадины. У одной из потерпевших рваная рана локтевого сустава. Девушки незамедлительно в присутствии родителей будут госпитализированы в медицинское учреждение города  Тверь.  Водите...
Общество
Как сообщают "Ведомости" со ссылкой на "Ъ", Московский департамент транспорта подготовил законопроект о регулировании карпулинга (совместных поездок), предложив признать его услугой, с доходов от которой должны взиматься налоги. Предлагается, в частности, обязать пользователей BlaBlaCar, BeepCar, "Яндекс.Попутки" и других приложений для совместных поездок оплачивать услугу только по безналичному расчету. Это поможет упростить взимание налогов. Однако сущес...