Для клиентов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» работает «горячая линия»

ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» напоминает о работе бесплатной «горячей линии» для приёма обращений потребителей электроэнергии. По единому телефонному номеру 8-800-550-30-69 жители Тверской области могут получить информацию по всем аспектам деятельности Гарантирующего поставщика электроэнергии. Звонок по этому номеру для всех абонентов бесплатный – и для тех, кто звонит со стационарных городских телефонов, и тех, кто обращается к операторам с мобильных телефонов.

За первые четыре месяца 2017 года на «горячую линию» контакт-центра поступило более 72 тысяч звонков от потребителей электрической энергии. Традиционно самыми популярными являются вопросы, связанные с заключением договоров на энергоснабжение, начислением платежей за энергоресурсы, оплатой, установкой, заменой, вводом в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и т.д. Кроме того, позвонив на «горячую линию», жители региона могут передать показания счетчиков. Для этого необходимо выбрать опцию «передача показаний» и при помощи клавиш телефона в тональном режиме ввести последние показания счетчика электроэнергии. Передавать показания приборов учета можно круглосуточно в период с 23-его по 25-ое число каждого месяца.

«Ежедневно наши специалисты обрабатывают около 1000 звонков от потребителей из разных городов Тверской области. Благодаря оптимизации каналов связи и модернизации контакт-центра мы получили возможность существенно расширить зону его покрытия, повысив качество обслуживания клиентов и обеспечив эффективную обработку входящих звонков, - рассказывает Анна Гусева, руководитель службы качества ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт». - Контакт-центр — это, прежде всего, эффективный инструмент взаимодействия с нашими клиентами, уникальная возможность напрямую пообщаться с населением и получить ценную обратную связь!»

В случае если вопрос требует индивидуального присутствия потребителя, его перенаправляют в Центр обслуживания клиентов компании, расположенный по адресу: проспект Калинина, дом 17. Гарантирующий поставщик напоминает, что уже более месяца ЦОК работает по новому графику: с 8:00 до 19:00 в будние дни и с 9:00 до 14:00 по субботам. Нововведения продиктованы пожеланиями потребителей и проводимой клиентоориентированной политикой компании, которая направлена на повышение качества и доступности предоставляемых услуг.

Тверь Тверская_область горячая_линия Тверь АтомЭнергоСбыт Информ69
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
21 просмотр в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Современных и мотивированных на успех управленцев Тверской области приглашают принять участие в конкурсе «Лидеры России» 2018-2019. Конкурс проводится уже второй раз и направлен на выявление и поддержку перспективных руководителей. В этом году организаторы предусмотрели несколько нововведений. Так, в конкурсе могут принять участие управленцы с гражданством любой страны, которые владеют русским языком. Это позволит соотечественникам, не живущим в России, пр...
Происшествия
Фура столкнулась с грузо-пассажирской ГАЗелью. ДТП произошло 16 октября, около 8:30 утра на 20 км автодороги Ижевск-Воткинск. Как сообщает СКР по Республике Удмуртия, 62-летний водитель грузовика, житель Твери, стал виновником смертельного ДТП, произошедшего под Ижевском. По предварительной информации, водитель МАЗа, в условиях утреннего тумана выехал на встречную полосу движения и столкнулся с ГАЗелью, в которой на работу ехала бригада рабочих. В результа...
Происшествия
ДТП произошло на улице Туполева недалеко от дома №12 около 18.50. Водитель Рено Логан сбил женщину, переходившую проезжую часть дороги по пешеходному переходу. Как сообщают очевидцы, женщина заканчивала переходить дорогу слева направо по ходу движения автомобиля. В левой полосе двигался Форд Фьюжн, который остановился, чтобы ее пропустить. Женщина, убедившись, что ее пропускают, продолжила переход. В этот момент ее сбила двигавшаяся в правом ряду Рено. По...
Общество
Законодательное Собрание Тверской области планирует внести изменения в региональный закон о регулярных пассажирских перевозках. Вопрос давно назрел, особенно в свете последних резонансных ДТП. 5 октября на Старицком шоссе маршрутка "Ржев-Тверь" выехала на встречную полосу и совершила лобовое столкновение с рейсовым автобусом. В этой жуткой аварии погибли 13 человек. 15 октября на трассе М-9 "Балтия" 12 человек пострадали в столкновении 8 автомобилей. На те...
Общество
Граждан, выбрасывающих мусор на улицах города, штрафуют. 16 октября сотрудники администрации Заволжского района совместно с представителями полиции провели рейд по несанкционированным свалкам мусора. Проверка прошла на пересечении улиц Розы Люксембург и Маяковского. Здесь местные жители регулярно оставляют пакеты с бытовыми отходами, нарушая тем самым п. 1 статьи 36 закона Тверской области «Об административных правонарушениях»: сброс бытовых отходов и мусо...
Криминал
15 октября на территории Удомельского района при проведении мероприятий по охране объектов животного мира на трассе «Удомля-Еремково-Молдино» в районе деревни Ильино была задержана группа охотников. Сотрудник подведомственного Минприроды Тверской области учреждения и сотрудники полиции остановили "УАЗ" с четырьмя охотниками. Также в машине находились охотничьи собаки, ружья и мясо дикого животного. Охотники осуществляли отстрел зверей без охотничьей лиценз...
Спорт
12 октября в Тверской области в многофункциональном зале ГБП ОУ «Торжокский педагогический колледж им.Ф.В.Бадюлина» собрались лучшие спортсмены колледжей региона для подведения итогов 31-ой Спартакиады. Соревнования организованы при поддержке Правительства Тверской области. Спартакиада проводилась уже в тридцать первый раз, за все время в соревнованиях приняли участие свыше 33 тысяч человек. Пропаганда здорового образа жизни и поддержка массового спорта, в...
Криминал
Пролетарский районный суд Твери вынес приговор местному жителю, совершившему убийство собственной жены.  Убийство произошло чуть больше года назад. Утром, 24 августа 2017 года, в одной из квартир дома на улице Оснабрюкской был обнаружен труп 49-летней женщины. На теле и голове погибшей множество колото-резанных ран, Следственный комитет возбудил уголовное дело по статье "Убийство".  Вместе с погибшей ранения получил и ее муж, ему удалось выжить. В ходе сле...
Общество
Печальную статистику привел главный государственный инспектор по безопасности дорожного движения по Тверской области Денис Черных. С начала 2018 года, с учетом резонансного ДТП на автодороге Тверь-Ржев, в Тверской области зарегистрировано 60 ДТП, в результате которых 14 человек погибли и 118 получили ранения. В 2017 году в регионе было зафиксировано 52 ДТП, результатом которых стало двое погибших и 75 раненых. В 2016 году в регионе по вине водителей трансп...